Häufig gestellte Fragen
WANN KANN ICH MIT MEINER BESTELLUNG RECHNEN?
In der Regel dauert es etwa 1-2 Tage (Montag bis Samstag), bis Ihre Bestellung erfolgreich bearbeitet ist. Die Bestellfrist endet um 22:00 Uhr. Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands und des Vereinigten Königreichs beträgt 4-8 Tage (Montag bis Samstag).
Lieferzeiten gelten für Werktage in Deutschland (MEZ/CEST) und dem Vereinigten Königreich (GMT/BST).
MEINE ERWARTETE LIEFERZEIT IST VERGANGEN, WO BLEIBT MEINE BESTELLUNG?
Normalerweise werden die Bestellungen innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums geliefert. Es kann jedoch zu Verzögerungen kommen. Wenn Sie nach Ablauf von 2 zusätzlichen Tagen nach der ursprünglichen Lieferfrist Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an: info@submodei.com
WAS SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Bei Bestellungen bei Submodei profitieren Sie immer von kostenloser Versand.
WIRD BEI LIEFERUNGEN INS VEREINIGTE KÖNIGREICH EINE ZUSÄTZLICHE GEBÜHR ERHOBEN?
Bei Lieferungen ins Vereinigte Königreich können zusätzliche Gebühren wie UK-Mehrwertsteuer (VAT) und Zölle anfallen. Diese sind nicht im Kaufpreis enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden. Gegebenenfalls erhalten Sie von den Zollbehörden weitere Informationen oder Unterlagen zur Abwicklung.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Ja – gemäß den UK Consumer Contracts Regulations haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei Submodei bieten wir Ihnen ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab dem Lieferdatum.
WAS KANN ICH TUN, WENN EINIGE PRODUKTE FEHLEN?
Einige Bestellungen werden aufgrund von Gewichtsbeschränkungen in separaten Paketen versandt. Um die Qualität sicherzustellen, können Produkte von verschiedenen Lieferanten stammen. Wenn Sie mehrere Produkte gleichzeitig bestellen, kann es sein, dass sie nicht gleichzeitig geliefert werden. Keine Sorge, Ihre Bestellung ist auf dem Weg. Der Rest wird normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Tagen geliefert.
WAS SOLL ICH TUN, WENN MEINE LIEFERUNG BESCHÄDIGT IST?
Wenn Ihre Bestellung bei der Lieferung beschädigt wird, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundendienst unter info@submodei.com
Bitte nehmen Sie Bilder von der Beschädigung auf und fügen Sie sie Ihrer E-Mail hinzu. Bitte senden Sie den Artikel nicht zurück, ohne uns zuvor Bilder zu senden. Wir werden den Artikel kostenlos ersetzen.
WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH DAS FALSCHE PRODUKT ERHALTEN HABE ODER ES NICHT PASST?
Bitte wenden Sie sich zunächst an unseren Kundendienst unter info@submodei.com
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten in solchen Fällen vom Kunden getragen werden, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft.
Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum erfolgen.
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Kontakt Deutschland
Name des Geschäfts: Submodei
Adresse: c/o MDC Management #304 Welserstraße 3, Dietmannsried, 87463, Deutschland
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Montag–Freitag 09:00–18:00 MEZ/CEST
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Wir werden unser Bestes tun, um Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
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